Systemy kolejkowe, obsługa kolejek

Systemy kolejkowe wymyślono po to, by obsługa kolejek uległa zdecydowanej poprawie – głównie chodzi tu o szybkość i czas oczekiwania klientów na swoją kolej. Tak zwane kolejkomaty głównie zastosowanie mają we wszelkich placówkach uznawanych za publiczne, czyli w szpitalach, przychodniach, urzędach, bankach, aptekach, czyli dokładnie w takich miejscach gdzie obsługa odbywa się przez wiele osób, na dużej ilości stanowisk. Taki system zapewnia nie tylko szybkość, ale również płynność i zachowanie odpowiedniej kolejności. Ogólna zasada działania takiego systemu opiera się na pobieranych przez klientów biletach.

To dzięki nim znamy swoje miejsce w kolejce oraz ewentualne okienko/ dział do jakiego powinniśmy się udać gdy już przyjdzie nasza kolejka. Osoba obsługująca kolejkę wzywa po kolej poszczególnych klientów. Zdecydowana większość systemów kolejkowych jest elektroniczna, wszystkie potrzebne informację o przebiegu kolejki widnieją na specjalnym monitorze, dobrze widocznym i czytelnym. To bardzo ułatwia pracę, a także zapobiega kłótniom pomiędzy interesantami o miejsce w kolejce, dzięki czemu praca obsługujących jest zdecydowanie bardziej uporządkowana.